[Entrevista] Vital&Clinic incrementa su productividad hasta un 60%

La situación excepcional en la que nos hallamos inmersos debido a la pandemia de la COVID-19 ha acelerado la digitalización de numerosas facetas de nuestra vida, que han encontrado grandes posibilidades y ventajas al ofrecer y recibir servicios a distancia. 

Plataformas digitales de rehabilitación como ReHub, que hemos desarrollado en DyCare, ofrecen no solo una alternativa segura y eficaz a los tratamientos presenciales, sino que también pueden ser un fantástico complemento y aliado digital que facilita el trabajo diario de los fisioterapeutas y médicos rehabilitadores. 

Centros de fisioterapia como Vital & Clinic han apostado recientemente por ReHub y nos cuentan su experiencia en esta entrevista. Hablamos con Sebastian Trujillo y Hugo Quintana, directores del centro Vital & Clinic de Málaga y usuarios de ReHub.

¿Qué beneficios creeis que aporta la telemedicina a los fisioterapeutas? 

Son múltiples los beneficios que aporta, pero entre ellos podríamos destacar: el acceso a servicios de salud desde cualquier sitio, la inmediatez, poder seguir prestando el servicio ante cualquier imprevisto, como la COVID-19, la reducción en costes sin bajar la calidad asistencial e incluso aumentando en algunos casos; y un largo etc. 

 “La telerehabilitación no es una simple llamada. Hay que poder recibir información objetiva de la evolución del paciente.” 

Pero también tenemos que tener claro que no todo vale en telemedicina y telerehabilitación, ya que a una simple llamada no le podemos llamar salud digital. Es algo que vas más allá, y tendremos que crear unos estándares que realmente hagan de la telemedicina un servicio de calidad para no desprestigiarla. Es lo mismo que pasa con el teletrabajo, que ahora está tan de moda:  no es lo mismo que trabajar desde casa. Por ejemplo, en telerehabilitación es condición indispensable que podamos recibir información objetiva de qué hace el paciente y de su evolución.

“En fisioterapia y rehabilitación aún hay un largo recorrido por explorar respecto a la digitalización de procesos y servicios.”

¿Cuánto tiempo hace que estáis trabajando con ReHub?? 

Llevamos dos años investigando el mundo de la telemedicina, y a ReHub lo conocimos hace un año y medio. Empezamos a trabajar con la herramienta justo en el confinamiento. 

¿Qué papel juega la monitorización en un tratamiento de rehabilitación a distancia?

Para nosotros es lo que realmente diferencia a la telerehabilitación. Cualquier método de rehabilitación que no monitorice, evalúe y sea capaz de llevar un seguimiento del paciente, no aporta nada, ya que pierdes el control de tu tratamiento, y por lo tanto no se le puede llamar tratamiento. Será otra cosa, pero no tratamiento. 

“Cualquier método de rehabilitación que no monitorice, evalúe y permita un seguimiento del paciente no aporta nada.” 

¿Cuáles son los beneficios que os ha aportado como centro de fisioterapia la plataforma digital ReHub? 

Los beneficios para los centros son muchos: 

• Aumento de la productividad hasta en un 60% 
• Reducción de costes con tratamientos efectivos y procesos optimizados 
• Seguimiento de todo el proceso de rehabilitación 
• Aumento de ratio de pacientes por fisioterapeuta 
• Continuidad de terapias en situaciones excepcionales (confinamiento, pacientes itinerantes, dificultad para desplazarse…) 
• Disminución de necesidades de espacios en los centros 
   

¿Y a nivel del profesional, qué ventajas supone para el fisioterapeuta? 

Las ventajas que puede ofrecer la herramienta ReHub para los profesionales son múltiples: 

• Tratamientos personalizados a cada uno de los pacientes 
• Fácil seguimiento del progreso del paciente (10 minutos/semana) 
• Monitorización continuada de la ejecución de los ejercicios y de la evolución de los pacientes 
• Continua comunicación entre fisioterapeuta y paciente vía chat o videollamada. 
• Posibilidad de tener canales de comunicación claros, directos y efectivos que puedan aumentar la fidelidad de los pacientes. 

Con respecto a la experiencia del paciente hemos observado: 

• Un aumento del empoderamiento y adherencia al tratamiento de fisioterapia.  
• Un ahorro de costes: acceso en cualquier momento y desde cualquier lugar 
• Una reducción del tiempo de recuperación 
• La seguridad de estar siempre conectado con los profesionales a través de la plataforma. 

¿Es importante diseñar terapias personalizadas en la rehabilitación? 

La importancia de realizar un tratamiento personalizado y a medida hace que la eficacia y la eficiencia del tratamiento aumenten, por lo que también mejora la fidelidad a dicha terapia, y sobre todo empodera al paciente a una mejor recuperación, incorporando la parte activa terapéutica que ofrece la plataforma.  

¿Qué grado de importancia tiene medir la adherencia al tratamiento de los pacientes?

Es importante porqué nos va a permitir tener un feedback del paciente en caso de no ser adherente. Mediante el chat o la videollamada que ofrece la herramienta ReHub nos podemos comunicar con el paciente y generar un mensaje motivador que permita reconducir la terapia, mejorar los resultados de la misma y acelerar su recuperación. 

¿Cómo creéis que será la fisioterapia del futuro? 

La fisioterapia del futuro, que para nosotros ya es un presente, será un modelo de fisioterapia mixto, basado en terapia presencial en los centros, domicilios o cualquier espacio destinado al tratamiento físico, junto con una rehabilitación online que el propio paciente puede realizar en casa, en su trabajo o en cualquier lugar y a cualquier hora del día. 

Esto va a producir múltiples beneficios, ya no solo para el paciente, sino para el terapeuta y para los propios centros. 

“La fisioterapia del futuro será un modelo de fisioterapia mixto, basado en terapia presencial junto con una rehabilitación online.”

¿Recomendaríais nuestra plataforma digital de rehabilitación a otros centros de fisioterapia? 

Totalmente. Recomendamos este tipo de herramientas, y en concreto ReHub, ya que nos ha cambiado el modelo asistencial y el propio modelo de negocio: hemos mejorado la eficacia y eficiencia de los tratamientos con nuestros pacientes. Además, y sobre todo, tenemos la posibilidad de poder continuar con la terapia de nuestros pacientes en situaciones excepcionales e incluso con los que son muy itinerantes, aumentando con ello su fidelización y su mejora en la recuperación. 

“ReHub, nos ha cambiado el modelo asistencial y el propio modelo de negocio”

 

La telerehabilitación, una apuesta de futuro que ya es una realidad 

Para centros de fisioterapia como Vital & Clinic, apostar por plataformas como ReHub significa entrar de lleno en el futuro de la telerehabilitación.  

Aún teniendo claro la importancia de la presencialidad y el contacto directo con los pacientes, quien prueba ReHub puede experimentar hoy los numerosos beneficios de las soluciones digitales y a distancia, claves para tratamientos más eficaces.