Condizioni Generali d'uso e di contratto di Rehub

RACCOMANDIAMO DI LEGGERE ATTENTAMENTE QUESTO DOCUMENTO E, IN CASO DI DOMANDE, CONTATTARE IL SERVIZIO CLIENTI DI DYCARE.

CONDIZIONI GENERALI D’USO E DI CONTRATTO DI REHUB

Informazioni generali

Bio-Sensing Solutions, S.L. (DyCare)

Sede: Av. Meridiana 354, 2CD, 08027, Barcelona

Iscrizione: Iscritta nel Registro Mercantile di Barcellona, Volume 45087, Foglio 42, Pagina n. B-465593

Codice di identificazione fiscale (CIF): B66508912

Indirizzo e-mail: info@dycare.com

Servizio clienti: Lunedì - Venerdì dalle 9.00 alle 17.00 (esclusi giorni festivi nazionali in Spagna)

Indirizzo e-mail: support@rehub.com Telefono: ufficio + 34 935520029

1. Introduzione

Le presenti Condizioni Generali d’Uso e di Contratto di ReHub (di seguito, le “Condizioni Generali”) regolano le modalità di contrattazione e di utilizzo dei servizi ReHub (definiti in seguito) offerti attraverso la piattaforma ReHub (di seguito, la “Piattaforma”), di proprietà della società Bio-Sensing Solutions, S.L. - DYCARE (l'“Amministratore” o “DYCARE”).

La Piattaforma è uno scenario digitale in cui medici riabilitatori o fisioterapisti, siano essi liberi professionisti (di seguito, i “Liberi professionisti”) o dipendenti (con contratto di lavoro o commerciale) di un centro medico o di riabilitazione funzionale (di seguito, i “Professionisti dipendenti”) e i loro pazienti (i “Pazienti”), interagiscono per l'esecuzione di programmi terapeutici riabilitativi (di seguito denominati collettivamente gli “Utenti”). I Liberi professionisti e i Professionisti dipendenti sono di seguito indicati collettivamente come i “Professionisti”.

La Piattaforma ReHub è conforme ai requisiti normativi comunitari applicabili ai dispositivi medici, consente ai Pazienti di seguire i propri trattamenti riabilitativi (di seguito, il “Trattamento”) on-line, di essere costantemente in contatto con i Professionisti, di consultare dati, contenuti e programmi di esercizio stabiliti e/o progettati dal Professionista da qualsiasi luogo, trasformando la riabilitazione convenzionale in un'esperienza personalizzata “in movimento”. Pertanto, il servizio gestito da DYCARE attraverso la Piattaforma offre all'Utente: (a) l'organizzazione di sessioni di riabilitazione e fisioterapia personalizzate e l'accesso a contenuti multimediali attraverso la Piattaforma; (b) il monitoraggio a distanza dell'evoluzione del Paziente da parte di un Professionista; (c) la comunicazione via chat e videochiamata con un Professionista; (d) l'archiviazione, l'organizzazione e l'elaborazione dei dati, compresi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, i dati identificativi, quali fotografie, nome e cognome, data di nascita, indirizzo e-mail, peso e altezza, informazioni sul/i trattamento/i ricevuto/i sulla Piattaforma, all'interno di un database a cui l'Utente e il suo Fisioterapista accedono da remoto tramite la Piattaforma (il “Database”), (di seguito (a), (b), (c) e (d) sono collettivamente denominati anche “Servizio”).

I dati personali saranno trattati in conformità con l'Informativa sulla privacy. Gli Utenti devono accettare l'Informativa sulla privacy per poter accedere alla Piattaforma: Informativa sulla privacy del professionista / Informativa sulla privacy del paziente

2. Considerazioni di carattere generale

La contrattazione dei Servizi implica l'accettazione da parte dell'Utente, senza riserve di alcun tipo, di tutte e ciascuna delle presenti Condizioni Generali.

Le presenti Condizioni Generali non modificano, ma integrano, eventuali condizioni o disposizioni legali in vigore tra l'Amministratore e l'Utente. In caso di contraddizione tra una qualsiasi disposizione delle eventuali condizioni concordate tra l'Amministratore e l'Utente e le presenti disposizioni, prevarranno le disposizioni delle condizioni concordate tra le parti. Se il Servizio viene utilizzato per conto di una persona giuridica, si presume che la persona che accede alla Piattaforma e/o al Servizio sia autorizzata e abbia il diritto di accettare le presenti Condizioni Generali per conto dell'entità che rappresenta.

In particolare, i Professionisti dipendenti sono consapevoli dell'esistenza di un accordo tra DYCARE e il centro medico o di riabilitazione funzionale che li impiega (di seguito denominato “Contratto con il Centro”), le cui condizioni dichiarano di conoscere, e che prevarrà in ogni caso sulle presenti Condizioni Generali.

La Piattaforma può essere utilizzata solo a partire dall'età di quattordici (14) anni (“Età minima per l’uso della Piattaforma”). Le persone di età superiore all'Età minima per l'uso della Piattaforma, ma di età inferiore ai 18 anni, possono utilizzare la Piattaforma e/o il Servizio solo sotto la supervisione di una persona che esercita la patria potestà (genitore o tutore). La registrazione di minori sulla Piattaforma può avvenire solo con il consenso dei genitori o dei tutori. Le persone di età inferiore ai quattordici (14) anni non possono in nessun caso utilizzare la Piattaforma. In ogni caso, sarà responsabilità unica ed esclusiva del Professionista garantire il rispetto dell'età minima per l'accesso alla Piattaforma e il rispetto del consenso dei genitori prima della registrazione del minore sulla Piattaforma.

3. Contrattazione del Servizio e Licenza

In virtù delle presenti Condizioni Generali, all'Utente viene concessa una licenza d'uso della Piattaforma, per gli scopi e con le limitazioni indicati nel presente documento. La licenza è concessa all'Utente su base non esclusiva, non trasferibile, revocabile, non cedibile in sublicenza e per l'intero territorio mondiale.

La licenza d'uso è concessa fino alla cessazione del rapporto tra le parti, a meno che non sia diversamente disciplinato nelle presenti Condizioni Generali o in particolari contratti tra Dycare e l'Utente.

Liberi professionisti

La contrattazione del Servizio si considera stipulata con l'accettazione delle presenti Condizioni Generali e Informativa sulla privacy del professionista.

L'Amministratore autorizza il Libero professionista a fornire l'accesso ai Servizi ai propri Pazienti previa accettazione delle presenti Condizioni Generali e Informativa sulla privacy del professionista, e il Libero professionista sarà in ogni caso responsabile di garantire tale accettazione. In nessun caso il Paziente potrà accedere alla Piattaforma se non ha accettato l'Informativa sulla privacy del Paziente e le presenti Condizioni Generali.

Professionisti dipendenti

La contrattazione del Servizio avviene con la sottoscrizione del Contratto con il Centro (ovvero il Contratto tra il centro medico o di riabilitazione funzionale che impiega il Professionista dipendente e l'Amministratore) e con l'accettazione delle presenti Condizioni Generali da parte del Professionista dipendente. Contrattando il Servizio, il Professionista dipendente può dare accesso alla Piattaforma ai propri Pazienti, nei termini e nelle condizioni del Contratto con il Centro, e il Paziente è responsabile dell'accettazione delle Condizioni Generali e dell'Informativa sulla privacy al momento del primo accesso alla Piattaforma. In nessun caso il Paziente potrà accedere alla Piattaforma se non ha accettato le presenti Condizioni Generali e l'Informativa sulla Privacy del Paziente.

Pazienti

I Pazienti possono accedere alla Piattaforma e ricevere il Servizio previa autorizzazione e, in ogni caso, sotto la supervisione del Professionista, secondo quanto previsto dalle presenti Condizioni Generali. In nessun caso si intende che il Paziente abbia il diritto di utilizzare il Servizio se non è sotto la supervisione e il controllo del Professionista. L'accettazione preventiva da parte del Paziente delle presenti Condizioni Generali e dell'Informativa sulla Privacy del Paziente costituisce un prerequisito per l'accesso alla Piattaforma e l'utilizzo del Servizio. L'accesso concesso al Paziente sarà in ogni caso per scopi personali o informativi, e sempre in conformità con le disposizioni delle presenti Condizioni Generali.

Se Lei è un Paziente, il cui accesso alla Piattaforma per l'utilizzo dei Servizi è fornito dal proprio Libero Professionista, dalla mutua, dal centro medico, dal datore di lavoro o da qualsiasi società convenzionata con DyCare (“Entità di riferimento”), i termini di tale accesso sono soggetti alle condizioni presenti nel contratto del Paziente con l'Entità di riferimento. La informiamo inoltre che il Titolare del trattamento dei suoi dati personali e delle sue cartelle cliniche è l'Entità di riferimento che l'ha indirizzata alla Piattaforma ReHub. Per ulteriori informazioni, consulti l'Entità di riferimento.

L'Amministratore si riserva il diritto di valutare a propria discrezione la conformità di qualsiasi Utente alle presenti Condizioni Generali. Il mancato rispetto delle Condizioni Generali può comportare la revoca della licenza concessa al Professionista e/o dell'accesso al Paziente. L'Amministratore si riserva il diritto di revocare la licenza d'uso e/o di accesso per qualsiasi motivo che ritenga appropriato, tra cui, a titolo esemplificativo, il mancato pagamento del Servizio alla scadenza prevista dal Contratto di Servizio, contratto con l'Entità di riferimento o Contratto con il centro stipulato tra l'Amministratore e il relativo Professionista, la convinzione che il comportamento o l'uso della Piattaforma e/o del Servizio da parte dell'Utente sia contrario alle leggi vigenti o sia lesivo degli interessi dell'Amministratore o di qualsiasi altro Utente.

4. Idoneità e consenso informato

Il Professionista è il solo ed esclusivo responsabile dell'esame e della valutazione del Paziente e della scelta del trattamento più appropriato, creando un programma di esercizi personalizzato, specificamente adattato alle condizioni fisiche del Paziente. La piattaforma deve essere sempre utilizzata in base allo scopo previsto per la riabilitazione e la fisioterapia online e sotto la supervisione e la responsabilità del Professionista.

Nel caso in cui il Paziente possa avere una patologia grave, deve informare il Professionista per una corretta valutazione.

In particolare, se Le è un Paziente e si trova in una delle situazioni elencate di seguito, non utilizzi il Servizio a meno che non abbia precedentemente effettuato una visita medica presso un Professionista che la autorizzi ad utilizzare i Servizi (“Controindicazioni”):

• È in gravidanza o sospetta di esserlo;
• Malattie cardiovascolari;
• Malattie respiratorie considerate importanti o gravi;
• Disturbi sensoriali e/o cognitivi che ostacolano la comprensione della metodologia;
• Processo oncologico attivo, processo infettivo attivo, processo trombo-flebitico attivo e pazienti multipatologici;
• Patologie psichiatriche;
• Se ha incorporato un dispositivo impiantabile attivo, come un pacemaker;
• Se soffre di svenimenti improvvisi o perdita di coscienza;
• Non dispone dell’età minima (Età minima per l’uso della piattaforma: 14 anni)

Il paziente dichiara di:

• Aver debitamente informato il Professionista in caso di gravi condizioni di salute o di una qualsiasi delle situazioni sopra elencate.
• Essere stato informato verbalmente dall'operatore circa lo scopo e la natura del piano di riabilitazione, i suoi rischi e le sue conseguenze.
• Essere consapevole che la riabilitazione e la fisioterapia non sono una scienza esatta e riconoscere che non gli è stata data alcuna garanzia sull'esito del suo trattamento.
• Dare il permesso e il consenso a DyCare, ai Professionisti di DyCare e a tutti i suoi affiliati e appaltatori per la ricezione del Trattamento.

In ogni caso, il Professionista si atterrà alla normativa vigente in relazione alle informazioni che il Paziente può richiedere in relazione al suo Trattamento secondo quanto previsto, tra l'altro, dalla Legge spagnola 41/2002 sul regolamento dell'Autonomia del Paziente e dei Diritti e Doveri in materia di Informazione e Documentazione Clinica, ottenendo dal Paziente il consenso informato obbligatorio quando necessario in funzione dell'azione da svolgere.

5. Iscrizioni alla Piattaforma

Per poter utilizzare il Servizio, l'Utente dovrà registrarsi per ottenere un account Utente (di seguito “Account”). Per creare l'Account, l'Utente deve registrarsi o, se del caso, completare la registrazione quando questa è stata avviata da un Professionista, attraverso la Piattaforma.

L'Utente dichiara e accetta: (i) di fornire informazioni accurate, aggiornate e complete in relazione alle procedure di registrazione, login e/o abbonamento alla Piattaforma (“Dati di registrazione”); (ii) di non divulgare la propria password e il proprio codice di identificazione; (iii) di mantenere costantemente aggiornati, completi e accurati i Dati di registrazione e qualsiasi altra informazione fornita.

Ogni iscrizione alla Piattaforma è riservata a un solo Utente. Qualsiasi codice di identificazione, password, nome utente o altro, è parte integrante dei sistemi e delle procedure di sicurezza messi in atto dall'Amministratore per proteggere il sistema e i dati contenuti nel Database. Pertanto, tali dati non possono essere divulgati a nessuno, nemmeno all'interno di un gruppo, anche se conosciuto.

L'Amministratore si riserva il diritto di disabilitare il codice di identificazione, la password e/o il nome utente di qualsiasi Utente del Servizio se, a giudizio esclusivo dell'Amministratore, viene rilevata una violazione di qualsiasi disposizione delle presenti Condizioni Generali.

La responsabilità della riservatezza e dell'uso della password è esclusivamente dell'Utente, che si assume personalmente tutti i rischi connessi. I dati personali dell'Utente saranno trattati in conformità alla dichiarazione disponibile nell'Informativa sulla privacy:

Informativa sulla privacy del professionista / l'Informativa sulla privacy del Paziente.

L'Amministratore si riserva il diritto di cancellare gli account degli Utenti che non rispettano le disposizioni contenute nelle presenti Condizioni generali, compreso il mancato pagamento delle tariffe quando dovute, come indicato di seguito.

6. Tariffe e condizioni di pagamento

Paziente

Se non diversamente indicato al momento della stipula del contratto, DyCare non addebiterà al Paziente alcun costo per l'utilizzo della Piattaforma.

Se l'utente è un Paziente, il cui accesso alla Piattaforma per l'utilizzo dei Servizi è fornito dall'Entità di riferimento, qualsiasi addebito per il servizio di teleriabilitazione è a discrezione del contratto o dell'accordo stipulato con l'Entità di riferimento.

L'Amministratore fatturerà i servizi forniti al Paziente direttamente all’Entità di riferimento in base al contratto stipulato tra DyCare e l’Entità di riferimento.

Professionista dipendente

Se l’utente è un Professionista dipendente, il suo centro medico o di riabilitazione funzionale deve pagare a DyCare quanto concordato nel Contratto con il Centro, secondo i termini e le condizioni ivi stabiliti.

Libero professionista

Se l'utente è un Libero professionista, dovrà pagare a DyCare il canone di abbonamento prescelto secondo le tariffe in vigore sul sito web al momento della stipula del contratto, comprese le tasse applicabili.

Se l’abbonamento è mensile, il pagamento del primo mese sarà effettuato automaticamente con la carta di credito o di debito indicata dal Professionista a Dycare (“Metodo di pagamento”) e tramite il gateway di pagamento Stripe al momento della sottoscrizione dell'abbonamento mensile sulla Piattaforma ReHub. I pagamenti periodici successivi dell'abbonamento mensile saranno effettuati mensilmente a partire dal mese successivo al primo pagamento e saranno addebitati al Metodo di pagamento dell'utente. Ad esempio, se sottoscrive l’abbonamento il 5 aprile, il primo pagamento sarà effettuato il 5 aprile e i successivi pagamenti periodici saranno effettuati il 5 maggio, il 5 giugno e così via.

In conformità a quanto sopra, l'Amministratore emetterà una fattura corrispondente all'importo dell'abbonamento stipulato con il Libero professionista. Tale fattura può essere scaricata direttamente dalla piattaforma o può essere richiesta via mail all'assistenza (Support.rehub@dycare.com).

La mancata effettuazione dei pagamenti per intero ed entro le scadenze concordate comporterà immediatamente l'inadempimento senza che sia necessaria alcuna richiesta anticipata o avviso di inadempimento da parte dell'Amministratore. In caso di inadempienza, l'Amministratore può immediatamente interrompere o sospendere l'accesso e l'utilizzo del Servizio da parte del Professionista, in tutto o in parte, compreso l'accesso alla Piattaforma e l'utilizzo del Servizio da parte dei suoi Pazienti. Fermo restando quanto sopra, l'Amministratore avrà diritto agli interessi di mora al tasso massimo consentito dalla legge a partire dalla (e compresa la) data di scadenza del pagamento fino alla data di pagamento integrale con gli interessi.

In ogni caso, l'Amministratore si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le tariffe di abbonamento contrattuali, nonché le tariffe previste dal sito https://www.telerehub.com/es/planes-de-precios, dandone comunicazione al Libero professionista con un (1) mese di anticipo rispetto alla data di entrata in vigore delle nuove tariffe. Eventuali modifiche alle tariffe di abbonamento entreranno in vigore per il periodo di fatturazione successivo alla notifica della modifica da parte dell'Amministratore.

I reclami relativi al Servizio non sospendono l'obbligo di pagamento.

7. Durata e cessazione

L'Amministratore ha il diritto di interrompere, sospendere o cessare l'accesso dell'utente alla Piattaforma e/o l'utilizzo del Servizio, senza pregiudicare gli altri diritti e risorse dell'Amministratore previsti dalle presenti Condizioni Generali, compreso il diritto di richiedere un risarcimento danni, qualora si verifichi una delle seguenti condizioni: (i) l'utente viola gli obblighi previsti dalle presenti Condizioni Generali; (ii) nel caso in cui il Professionista, il Centro di riferimento o l'Amministratore vengano dichiarati falliti; (iii) nel caso in cui l'attività del Professionista, del Centro di riferimento o dell'Amministratore venga chiusa o liquidata.

Nel caso in cui l'Account dell'utente venga cancellato per uno qualsiasi dei motivi di cui sopra, il Professionista e/o il Centro di riferimento non riceveranno alcun rimborso a seguito della cancellazione.

In caso di cessazione dell'Account del Professionista o del Centro di riferimento, l’account dei Pazienti associati a tale Professionista o Centro di riferimento cesserà automaticamente. In nessun caso l'Amministratore sarà responsabile nei confronti dei Pazienti per la cessazione del loro account a seguito di azioni del Professionista o del Centro di riferimento. I Pazienti dovranno contattare il Professionista o il Centro di riferimento per eventuali reclami.

Alla cessazione del Servizio, l'Amministratore renderà inaccessibile all'Utente l'Account sulla Piattaforma, previo preavviso di un mese da parte dell'Amministratore per consentire all'Utente di recuperare qualsiasi contenuto necessario dal suo Account. L'Amministratore non sarà in alcun caso obbligato a fornire contenuti o altre informazioni direttamente all'Utente o a convertire o esportare tali informazioni, a meno che non sia diversamente previsto dalla legge.

Nel caso dei dati personali, l’Utente può esercitare in qualsiasi momento i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, portabilità, limitazione del trattamento e opposizione. All’interno dell'informativa sulla privacy troverà le disposizioni appropriate sull'esercizio dei suoi diritti in relazione ai suoi dati personali: Informativa sulla privacy del professionista / Informativa sulla privacy del paziente.

Libero professionista

L’utente accetta che l'abbonamento che gli consente l'accesso e l'utilizzo della Piattaforma e/o del Servizio ha una durata corrispondente al periodo dell’abbonamento a partire dall'accettazione delle presenti Condizioni, rinnovabile automaticamente per lo stesso periodo di tempo, soggetto alle presenti Condizioni, a meno che non venga comunicato diversamente per iscritto all'Amministratore in conformità alle disposizioni del paragrafo seguente.

Entro 30 giorni dalla sottoscrizione delle presenti Condizioni Generali, l’utente può annullare gratuitamente l'abbonamento in qualsiasi momento.

Dopo i primi 30 giorni, potrà cancellare l'abbonamento senza alcun periodo di permanenza con un preavviso minimo di quindici (15) giorni all'Amministratore prima del rinnovo dell'abbonamento. In caso di cancellazione tempestiva, la cancellazione sarà effettiva l'ultimo giorno dell'abbonamento mensile. In caso di mancata cancellazione nei tempi previsti, l'abbonamento verrà rinnovato per un ulteriore mese e la cancellazione diventerà effettiva l'ultimo giorno del nuovo periodo di abbonamento mensile. Ad esempio, se l'abbonamento va dal 5 giugno al 4 luglio e si cancella il 10 giugno, l'abbonamento terminerà il 4 luglio; se si cancella il 1° luglio, l'abbonamento verrà comunque rinnovato e addebitato per il mese di luglio (dal 5 luglio al 4 agosto) e terminerà il 4 agosto.

Professionista dipendente

L'accesso e l'utilizzo della Piattaforma e/o del Servizio da parte dell'utente avverrà per il periodo stabilito nel Contratto co il Centro stipulato tra l'Amministratore e il centro medico o di riabilitazione funzionale di cui l'utente è a conoscenza.

Paziente

Se l'utente è un Paziente, l'accesso alla Piattaforma avviene per il periodo concesso dal proprio Professionista o dall'Entità di riferimento. Si prega di notare che il suo accesso alla Piattaforma e/o ai Servizi cesserà, in ogni caso, con la cessazione dell'accesso e dell'utilizzo del Servizio da parte dell'Entità di riferimento che gli ha dato accesso alla Piattaforma.

Si prega di notare che al termine del periodo per il quale è stato concesso l'accesso e l'utilizzo della Piattaforma e/o del Servizio, non sarà possibile accedere a nessun programma di esercizi assegnato dal proprio Professionista o avere accesso al suo contenuto, salvo quanto diversamente previsto dalla legge.

8. Diritto di recesso

Se l’Utente è considerato “Consumatore”, in conformità con le disposizioni del Regio Decreto Legislativo spagnolo 1/2007, del 16 novembre, che approva il testo rivisto della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti, avrà il diritto di rescindere il contratto stipulato con l'Amministratore entro quattordici (14) giorni dalla firma del contratto. La comunicazione di recesso deve essere indirizzata a: support.rehub@rehub.com e deve avere la forma di una dichiarazione inequivocabile della decisione di recedere dall'accesso alla Piattaforma e/o al Servizio. In caso di esercizio del diritto di recesso, l'Amministratore si assicurerà che l'Account dell'Utente sia stato debitamente cancellato.

9. Uso della Piattaforma e/o Servizio

Per utilizzare la Piattaforma è necessario che l'Utente disponga di un computer, tablet o dispositivo mobile che soddisfi i requisiti minimi stabiliti sul Sito web e sulla Piattaforma, che possono essere aggiornati periodicamente. Allo stesso modo, l'Utente deve disporre di un accesso a Internet e sarà l'unico responsabile del pagamento delle tariffe di connessione eventualmente applicate dal proprio provider.

Gli Utenti si impegnano a utilizzare la Piattaforma e i Servizi in conformità alla legislazione vigente, alle presenti Condizioni Generali, alle condizioni specifiche eventualmente specificate nei Contratti e ad altri avvisi e istruzioni resi noti, nonché alla morale e alle buone abitudini generalmente accettate e all'ordine pubblico.

Gli utenti rinunciano al diritto di utilizzare qualsiasi materiale e informazione contenuta nella Piattaforma per scopi illeciti o espressamente vietati dalle presenti Condizioni Generali, nonché dalle condizioni specifiche che, ove applicabili, sono previste, o contro i diritti e gli interessi dell'Amministratore, dei suoi membri o di terzi, e saranno responsabili nei confronti di questi ultimi in caso di violazione o mancato rispetto di tali obblighi o, in qualsiasi modo (compresa l'introduzione o la diffusione di “virus informatici”) di danneggiare, rendere inutilizzabili, sovraccaricare, deteriorare o impedire il normale utilizzo dei materiali e delle informazioni contenute nella Piattaforma e/o nei Servizi, dei sistemi informativi o dei documenti, dei file e di tutti i tipi di contenuti memorizzati in qualsiasi apparecchiatura informatica (hacking) dell'Amministratore, dei suoi membri o di qualsiasi utente o Utilizzatore della Piattaforma.

In particolare, a qualsiasi Professionista è espressamente vietato caricare sulla Piattaforma video che non siano solo ed esclusivamente per uso terapeutico o per i quali non disponga di diritti sufficienti per la pubblicazione. L'Amministratore non sarà in alcun caso responsabile del contenuto dei video caricati sulla Piattaforma dal Professionista, essendo in ogni caso quest'ultimo responsabile di eventuali danni che potrebbero essere causati.

Gli Utenti si impegnano a indennizzare e a liberare da ogni responsabilità l'Amministratore, le sue filiali e società del gruppo, nonché i rappresentanti legali, i partner e i dipendenti, per qualsiasi danno, responsabilità, reclamo o indennizzo, comprese le spese e i costi di rappresentanza, che in conseguenza di ciò possano essere reclamati da terzi per l'utilizzo della Piattaforma e/o dei Servizi in termini non conformi alle presenti Condizioni Generali, e/o per la violazione delle condizioni ivi previste, e/o in conseguenza della violazione delle dichiarazioni e garanzie contenute nelle presenti Condizioni Generali.

Il Paziente prende atto e accetta che, per l'erogazione del Servizio, la Piattaforma potrà accedere alla fotocamera del suo computer, tablet o dispositivo mobile per la rilevazione del movimento, senza in ogni caso memorizzare le immagini. All’interno dell'informativa sulla privacy troverà le disposizioni appropriate sull'esercizio dei suoi diritti in relazione ai suoi dati personali: Informativa sulla privacy del paziente.

10. Politica anti-spamming della piattaforma

Gli Utenti si impegnano ad astenersi dal (i) raccogliere dati a fini pubblicitari e dall'inviare pubblicità di qualsiasi tipo e comunicazioni a scopo di vendita o altri scopi commerciali; e (ii) rendere disponibili a terzi, per qualsiasi scopo, i dati raccolti sulla Piattaforma e/o sul Servizio.

Gli utenti o i terzi danneggiati dalla ricezione di messaggi non richiesti possono segnalare tale circostanza inviando un messaggio al seguente indirizzo di posta elettronica: support.rehub@dycare.com.

11. Diritti di proprietà intellettuale

Diritti di proprietà di DYCARE

Salvo quanto diversamente previsto nelle presenti Condizioni, tutti i diritti d'autore e qualsiasi altro diritto di proprietà intellettuale o industriale o qualsiasi altro diritto di qualsiasi tipo relativo a qualsiasi contenuto o aspetto della Piattaforma e/o del Servizio sono di proprietà dell'Amministratore o dei suoi licenziatari. L'Utente riconosce che l'Amministratore è il legittimo proprietario dei marchi, dei nomi commerciali e di altri nomi o segni distintivi presenti sulla Piattaforma e sul Servizio e dei loro elementi accessori. Tali opere sono protette dalle leggi sul diritto d'autore e dai trattati internazionali in vigore in Spagna e nel mondo e i diritti su di esse sono espressamente riservati. È vietato qualsiasi uso dei contenuti della Piattaforma e/o del Servizio che non sia espressamente autorizzato dalle presenti Condizioni generali. Le presenti Condizioni Generali non costituiscono in alcun caso titolo o trasferimento di diritti di proprietà di DyCare a favore degli Utenti.

L'Utente non può, direttamente o indirettamente, copiare, decriptare, scansionare elettronicamente, decompilare o ricavare il codice sorgente di qualsiasi proprietà intellettuale e/o industriale di proprietà dell'Amministratore a cui abbia accesso in seguito alla fornitura dei servizi, né decodificare il design e il funzionamento della suddetta proprietà intellettuale e/o industriale. Allo stesso modo, l'Utente si impegna a segnalare tempestivamente ed efficacemente qualsiasi violazione o fondato timore di violazione da parte di Utenti o terzi che possa ledere i legittimi interessi dell'Amministratore di cui l'Utente venga a conoscenza.

Fatto salvo quanto sopra, nessuna parte dei contenuti della Piattaforma e/o del Servizio può essere riprodotta o archiviata su altri siti web, né può essere introdotta in altri sistemi di archiviazione e ricerca di informazioni o di fornitura di servizi senza il previo consenso scritto dell'Amministratore.

Usi non autorizzati

Qualsiasi utilizzo della Piattaforma e/o del Servizio effettuato senza previa autorizzazione scritta e non autorizzato dalle presenti Condizioni è espressamente vietato e comporterà la cessazione di qualsiasi licenza concessa sulla base delle presenti Condizioni. Tale uso non autorizzato può inoltre violare le leggi vigenti, quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, le leggi sul diritto d'autore, sulla protezione dei marchi e altre leggi relative alla comunicazione o alla protezione dei dati personali. Ci riserviamo il diritto di sospendere gli account degli Utenti che riteniamo violino le leggi o le normative vigenti. Tuttavia, nulla di quanto contenuto nelle presenti Condizioni Generali potrà essere interpretato come conferimento di una licenza sui diritti di proprietà intellettuale, né implicitamente, né per fatto conclusivo. La licenza può essere revocata in qualsiasi momento e in qualsiasi circostanza.

12. Contenuto professionale

Il Professionista dovrà essere il proprietario dei contenuti che carica sulla Piattaforma ReHub, compresi, a titolo esemplificativo, esercizi di riabilitazione, video o immagini (“Contenuti professionali”). Il Professionista è responsabile di qualsiasi violazione dei diritti di proprietà intellettuale di terzi nel caso in cui carichi contenuti per i quali non dispone di diritti sufficienti per la pubblicazione. L'Amministratore non sarà in alcun caso responsabile del contenuto dei video caricati sulla Piattaforma dal Professionista, essendo in ogni caso quest'ultimo responsabile di eventuali danni che potrebbero essere causati.

Le presenti Condizioni Generali non costituiscono in alcun modo titolo o trasferimento dei diritti di proprietà che i Professionisti possono avere sui Contenuti professionali che possono caricare sulla Piattaforma a favore dell'Amministratore. Il Professionista riconosce e accetta che i suoi contenuti possano essere archiviati sulla Piattaforma e condivisi con i suoi Pazienti, nonché con altri Professionisti impiegati dallo stesso Centro.

L'Amministratore può limitare le dimensioni dei file che i Professionisti possono caricare sulla Piattaforma e/o sullo spazio di archiviazione del Contenuto Professionale, informando adeguatamente dei requisiti applicabili sul Sito web e/o sulla Piattaforma, che potranno essere aggiornati di volta in volta.

In caso di cessazione del Servizio, l'Amministratore renderà l’Account sulla Piattaforma inaccessibile al Professionista con un preavviso di un mese da parte dell'Amministratore allo scopo di recuperare qualsiasi contenuto necessario dall’Account, e l'Amministratore non sarà in alcun caso obbligato a fornire direttamente qualsiasi contenuto o altra informazione o a convertire o esportare tali informazioni, a meno che non sia diversamente previsto dalla legge. Nel caso dei dati personali, l’Utente può esercitare in qualsiasi momento i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, portabilità, limitazione del trattamento e opposizione. All’interno dell'informativa sulla privacy troverà le disposizioni appropriate sull'esercizio dei suoi diritti in relazione ai suoi dati personali: Informativa sulla privacy del professionista.

13. Accesso, sospensione, interruzione e revoca della Piattaforma e/o del Servizio

Accesso

L'Amministratore farà ogni ragionevole sforzo (in linea con gli standard di mercato per servizi simili) per garantire che la Piattaforma e/o il Servizio rimangano accessibili in ogni momento.

Sospensione/Interruzione/Revoca

La Piattaforma e/o il Servizio sono in continua evoluzione e la forma e la natura della Piattaforma e/o del Servizio possono cambiare senza preavviso.

Inoltre, la Piattaforma e/o il Servizio possono essere sospesi, limitati o interrotti in qualsiasi momento e per qualsiasi motivo, inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, nuovi aggiornamenti, correzioni di bug, nuove caratteristiche, funzionalità, strumenti o contenuti, sia per un singolo Utente che per tutti gli Utenti, nonché per guasti di rete, condizioni atmosferiche o altre circostanze al di fuori del controllo dell'Amministratore. In ogni caso, l'Amministratore non si assume la responsabilità se, per qualsiasi motivo, la Piattaforma e/o il Servizio non sono temporaneamente o permanentemente disponibili.

Ci riserviamo inoltre il diritto di sospendere, interrompere e/o revocare in qualsiasi momento e senza responsabilità o necessità di informare l'Utente il diritto di utilizzare o accedere alla Piattaforma e/o al Servizio, anche senza preavviso, nel caso in cui l'Amministratore ritenga che l'Utente stia violando le presenti Condizioni Generali. L'Amministratore sarà in ogni caso esonerato e manlevato per qualsiasi danno o perdita, compresa la perdita di dati, derivante da tale sospensione, interruzione o revoca dell'uso o dell'accesso alla Piattaforma e/o al Servizio. L'Amministratore può utilizzare qualsiasi metodo operativo, tecnologico, legale o di altro tipo a sua disposizione per far rispettare le presenti Condizioni Generali (incluso, a titolo esemplificativo, il blocco degli indirizzi IP).

Alla cessazione del Servizio, l'Amministratore renderà inaccessibile all'Utente il suo Account sulla Piattaforma. Nel caso dei dati personali, l’Utente può esercitare in qualsiasi momento i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, portabilità, limitazione del trattamento e opposizione. All’interno dell'informativa sulla privacy troverà le disposizioni appropriate sull'esercizio dei suoi diritti in relazione ai suoi dati personali: Informativa sulla privacy del professionista / Informativa sulla privacy del paziente.

14. Garanzie e responsabilità

Utente

L'utente dichiara e garantisce all'Amministratore quanto segue:

• di avere il potere e l'autorità di accettare le presenti Condizioni Generali;

• di essere maggiorenne o, nel caso di Paziente minorenne, di avere il consenso dei genitori o tutori (“Tutori”) e di utilizzare la Piattaforma e/o il Servizio sotto la supervisione dei Tutori;

• si impegna ad utilizzare la Piattaforma esclusivamente per lo scopo previsto come dispositivo medico per la riabilitazione funzionale, e in nessun caso utilizzerà la Piattaforma e/o il Servizio per altri usi o in caso di controindicazioni indicate nelle presenti Condizioni Generali o dal proprio Professionista.

• si impegna a non utilizzare in nessun caso la Piattaforma e/o il Servizio in modo da violare i diritti dell'Amministratore o di terzi, inclusi, a titolo esemplificativo, i diritti di proprietà intellettuale o i diritti relativi alla tutela della privacy;

• tutte le informazioni sull'Account fornite dall'Utente saranno complete, accurate e aggiornate al momento della loro fornitura e saranno aggiornate se necessario per garantire che rimangano complete, accurate e aggiornate;

• tutte le informazioni fornite all'Amministratore o ai suoi dipendenti e/o affiliati sono accurate, complete e veritiere nel momento in cui vengono fornite;

Professionisti

In aggiunta a quanto sopra, i Professionisti registrati sulla Piattaforma dichiarano e garantiscono che:

• sono in possesso di una laurea in fisioterapia o del titolo accademico di volta in volta richiesto dalla legge per la prestazione di servizi come riabilitatore o fisioterapista;

• sono in regola con l'iscrizione all’Albo dei Fisioterapisti corrispondente al loro domicilio e/o al luogo in cui esercitano la professione;

• dispongono di una polizza assicurativa per la responsabilità civile in conformità alla normativa vigente, con una copertura minima sufficiente a coprire eventuali risarcimenti che il fisioterapista potrebbe dover affrontare in caso di esito positivo delle richieste di risarcimento per responsabilità civile presentate a seguito di danni o pregiudizi causati ai Pazienti.

DyCare può richiedere in qualsiasi momento al Professionista di fornire prove documentali del rispetto di tali requisiti. In caso di mancato rispetto dei requisiti o di mancata presentazione della prova di conformità entro il termine stabilito, DyCare può revocare l'accesso del Professionista alla piattaforma.

Il Professionista è l'unico responsabile della verifica del rispetto di tali obblighi prima di accedere alla Piattaforma, nonché dell'esercizio dei propri servizi di teleriabilitazione con la dovuta diligenza in conformità alle legis artis e dell'offerta della migliore qualità dei servizi ai Pazienti attraverso la Piattaforma.

Allo stesso modo, i Professionisti dichiarano e garantiscono di rispettare la normativa vigente in materia di informazioni che il paziente (Assicurato) può richiedere in relazione alla sua patologia o al suo trattamento in conformità a quanto previsto, tra l'altro, dalla Legge spagnola 41/2002 sul Regolamento dell’Autonomia del Paziente e i Diritti e Doveri in materia di Informazione e Documentazione Clinica, ottenendo il consenso informato obbligatorio del paziente (Assicurato) quando necessario in funzione dell'intervento da effettuare.

Allo stesso modo, i Professionisti dichiarano e garantiscono che utilizzeranno la Piattaforma e/o il Servizio in conformità alla finalità prevista come prodotto sanitario di riabilitazione funzionale e si asterranno dall'utilizzare la Piattaforma e/o il Servizio per finalità diverse, nonché in caso di controindicazioni, in conformità alle disposizioni delle presenti Condizioni Generali. La valutazione dell'idoneità del servizio di riabilitazione online, così come la sua portata e il suo contenuto, è di competenza del fisioterapista, in conformità con le norme sanitarie in vigore.

In caso di inadempienza o nel caso in cui il Paziente subisca un qualsiasi danno diretto, indiretto, personale, morale o materiale come conseguenza del Trattamento prescritto dal Professionista, quest'ultimo sarà l'unico responsabile, esonerando e liberando DYCARE da ogni responsabilità al riguardo.

Amministratore

L'Amministratore garantisce che la Piattaforma è idonea allo scopo previsto come dispositivo medico di riabilitazione funzionale, come indicato nella documentazione tecnica e regolamentare del dispositivo medico, e che sarà conforme ai requisiti legali comunitari e nazionali per i dispositivi medici di riabilitazione funzionale durante il periodo in cui rimarrà attiva.

Durata e manutenzione della piattaforma

La Piattaforma è considerata attiva quando negli ultimi dodici mesi è stato eseguito un aggiornamento di manutenzione per garantire la sicurezza e il funzionamento della Piattaforma. Per verificare quando è stata rilasciata l'ultima versione, è possibile consultare “Informazioni su ReHub”. Se è trascorso un periodo di dodici mesi dall'ultima versione senza che sia stata effettuata alcuna manutenzione, la Piattaforma sarà considerata obsoleta e l'Utente dovrà cessare di utilizzare la Piattaforma. L'Amministratore si impegnerà in ogni caso a fornire agli Utenti un preavviso di trenta (30) giorni sull'obsolescenza della Piattaforma, tramite e-mail o avviso sulla Piattaforma. Qualsiasi utilizzo una volta che la Piattaforma è deprecata è effettuato a rischio e sotto la responsabilità dell'Utente; l'Amministratore non sarà in alcun caso responsabile di eventuali malfunzionamenti della Piattaforma e non verrà fornito alcun supporto tecnico. L'Amministratore si riserva il diritto, a sua esclusiva discrezione, di migrare tutti gli Utenti alla nuova piattaforma che sostituisce la Piattaforma deprecata o, a seconda dei casi, di disattivare la Piattaforma una volta deprecata. I pazienti possono richiedere la disattivazione dell'account e la rimozione di tutte le informazioni che possono essere considerate private in qualsiasi momento inviando un'e-mail o contattando il proprio professionista della riabilitazione.

Interoperabilità

L'Amministratore mette a disposizione dei propri clienti le informazioni necessarie sulla compatibilità e l'interoperabilità della Piattaforma nel Manuale d'uso disponibile sulla pagina web e sulla Piattaforma. Tali informazioni possono essere aggiornate di tanto in tanto e gli Utenti sono invitati a rivederle regolarmente. Se vengono utilizzate tecnologie non attuali, applicazioni non aggiornate o terminali obsoleti, l'Utente potrebbe non essere in grado di utilizzare la Piattaforma o il Servizio nella sua interezza. In caso di aggiornamenti dei sistemi operativi, dei browser o di qualsiasi applicazione che possano influire sulla Piattaforma, l'Amministratore avrà a disposizione un periodo di tempo ragionevole, non inferiore a sei (6) mesi, per rendere la Piattaforma compatibile con tale aggiornamento.

Nella misura consentita dalla legge e salvo quanto diversamente previsto nelle presenti Condizioni Generali, l'Amministratore garantisce che la Piattaforma è fornita “così com'è” in conformità agli standard commerciali e normativi ampiamente riconosciuti. Nella misura consentita dalla legge, l'Amministratore non dichiara o garantisce che la Piattaforma (i) soddisfi o soddisferà le aspettative dell'Utente in termini di scopo, qualità, idoneità per qualsiasi scopo particolare; (ii) compatibilità con i sistemi dell'Utente; o (iii) che lo strumento sarà sempre disponibile, completamente privo di errori o che tutte le informazioni fornite saranno completamente accurate. In tali casi, l'Utente non potrà far valere alcuna richiesta di risarcimento danni e/o garanzia nei confronti dell'Amministratore.

Nessun consiglio o informazione orale o scritta ottenuta dall'Utente attraverso il Servizio, la Piattaforma o dal Professionista o dal Centro di riferimento, che non agiscono in alcun modo in nome o per conto dell'Amministratore, potranno essere considerati una dichiarazione o una garanzia.

Nella misura consentita dalla legge, l'Amministratore non sarà responsabile di eventuali perdite di dati o di altri contenuti, di mancate prestazioni, di errori, di incidenti o di altri effetti negativi che potrebbero derivare dall'uso del Servizio o della Piattaforma da parte dell'Utente.

Nella misura massima consentita dalla legge, l'Amministratore è esonerato da qualsiasi danno, lesione, responsabilità o eventualità derivanti dall'uso della Piattaforma e/o del Servizio da parte dell'Utente.

L'Amministratore funge da intermediario tra i Professionisti e i Pazienti, e i Professionisti sono responsabili della fornitura di servizi di consulenza e riabilitazione adeguati al Paziente, senza che l'Amministratore intervenga in alcuna fase di tali servizi di consulenza o riabilitazione. DyCare non trae in nessun caso conclusioni o effettua diagnosi relative alla limitazione della capacità funzionale dei Pazienti. Inoltre, DyCare non è in alcun modo responsabile del trattamento o della diagnosi realizzati dal Professionista o di qualsiasi comportamento del Professionista che possa causare danni ai Pazienti.

Amministratore - Servizio completo

Nei casi in cui, in conformità al Contratto con il Centro della sua Entità di riferimento, DyCare fornisca un Servizio completo, mettendo a disposizione del Paziente la Piattaforma e i Professionisti, si applicano le disposizioni del Contratto con il Centro in termini di garanzia e responsabilità. In sua mancanza, si applicano le disposizioni delle presenti Condizioni Generali.

Per quanto riguarda i fisioterapisti messi a disposizione da DyCare, DyCare è responsabile di garantire che i fisioterapisti dello staff medico siano qualificati, iscritti all’albo e abbiano un'assicurazione di responsabilità civile (“Requisiti di accesso”). Il fisioterapista deve agire con la dovuta diligenza in conformità alle legis artis. Nel caso in cui le azioni del fisioterapista provochino direttamente o indirettamente danni personali, morali o materiali a un Paziente, quest'ultimo avrà il diritto di rivendicare la responsabilità nei confronti del fisioterapista. DyCare non sarà responsabile della condotta dei Professionisti che possa causare danni ai Pazienti, a meno che i fisioterapisti non abbiano violato i Requisiti di accesso.

Le Parti riconoscono e concordano che i Servizi non comprendono, in nessun caso, diagnosi mediche, assistenza medica, assistenza di emergenza o fornitura di prescrizioni mediche.

15. Nullità parziale

Nel caso in cui una clausola delle presenti Condizioni Generali sia dichiarata invalida, le restanti clausole rimarranno in vigore e saranno interpretate tenendo conto della volontà delle parti e della finalità delle presenti Condizioni Generali.

16. Modifica delle Condizioni Generali

L'Amministratore si riserva il diritto di modificare o aggiornare, nella loro totalità o in parte, le presenti Condizioni Generali in qualsiasi momento. Qualsiasi modifica o aggiornamento delle presenti Condizioni Generali sarà notificata all'Utente dall'Amministratore tramite la Piattaforma, dove apparirà un avviso che dovrà essere accettato per poter continuare a utilizzare la Piattaforma. Se l'Utente non si oppone ai termini e alle condizioni modificati entro due (2) settimane dalla pubblicazione delle nuove condizioni sulla Piattaforma, i termini e le condizioni si riterranno accettati ed entreranno in vigore in quel momento. Nel caso in cui l'Utente desideri opporsi, deve inviare un'obiezione scritta all'Amministratore. In caso di opposizione entro il termine, il rapporto contrattuale si intende risolto il giorno precedente l'entrata in vigore delle nuove condizioni. L'ultima versione delle Condizioni Generali sarà sempre disponibile sulla Piattaforma in un luogo visibile e liberamente accessibile. Si prega di verificare la presenza di aggiornamenti alle Condizioni Generali ogni volta che si utilizza la Piattaforma e/o il Servizio. In ogni caso, l'accettazione delle Condizioni Generali costituisce un passo preliminare e indispensabile per la contrattazione del Servizio.

Si noti inoltre che alcuni dei termini o delle condizioni di seguito specificati possono essere abrogati e sostituiti da altre disposizioni specifiche relative a particolari funzionalità e contenuti del Servizio, che possono anche essere a pagamento.

17. Cessione di diritti e obblighi del subappalto.

L'Utente non può cedere e/o trasferire i diritti e gli obblighi relativi alle presenti Condizioni Generali senza la preventiva ed esplicita autorizzazione scritta dell'Amministratore.

L'Amministratore si riserva il diritto di subappaltare ad altre persone fisiche o giuridiche per poter adempiere agli obblighi derivanti dalle presenti Condizioni.

18. Comunicazioni tra l'Amministratore e l'Utente

Tutte le comunicazioni tra l'Amministratore e l'Utente in merito alle presenti Condizioni Generali avverranno per posta elettronica e in conformità alle procedure di comunicazione stabilite nelle presenti Condizioni Generali per ogni caso specifico.

Per tutti gli altri casi non espressamente disciplinati nelle presenti Condizioni Generali, le comunicazioni che l'Utente intende inviare all'Amministratore dovranno essere inviate all'indirizzo e-mail support.rehub@dycare.com, sempre per iscritto e mediante un sistema che consenta l'accreditamento del contenuto e la ricezione da parte dell'Amministratore della comunicazione corrispondente.

Le comunicazioni effettuate dall'Amministratore all'indirizzo e-mail indicato dall'Utente saranno considerate valide. L'Utente è responsabile di mantenere sempre aggiornati i propri dati e deve comunicare a support.rehub@dycare.com qualsiasi modifica dei propri dati personali registrati sulla Piattaforma.

19. Legislazione applicabile e controversie

Le presenti Condizioni Generali sono regolate dalla legge spagnola.

Per la risoluzione di qualsiasi controversia legale derivante dall'interpretazione e/o dall'adempimento delle presenti Condizioni Generali, le parti, rinunciando a qualsiasi altra giurisdizione generale o speciale che possa corrispondere loro, sono soggette alla giurisdizione dei Tribunali di Barcellona. Tuttavia, se una delle parti è considerata un “Consumatore”, in conformità con le disposizioni del Regio Decreto Legislativo spagnolo 1/2007, del 16 novembre, che approva il testo rivisto della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti, la suddetta clausola di soggezione non si applicherà e la giurisdizione applicabile sarà quella che le corrisponde in qualsiasi momento in base a tale considerazione.

Ultimo aggiornamento il 23 settembre 2022